La firma Colgate emitió un comunicado en el que informó que procederá a cambiar de manera gratuita la pasta dental que fue prohibida días atrás por la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT).

La medida se había tomado de manera preventiva al conocer casos de usuarios que habían sufrido efectos adversos con el uso de la variante Total Active Prevention Clean Mint.

En ese marco, desde la firma consignaron que el programa de recambio gratuito alcanzará a todos los consumidores que hayan adquirido esa versión, mientras de manera paralela continúa la investigación técnica sobre los efectos adversos reportados por algunos usuarios entre ellos irritación bucal, aftas e hinchazón.

El programa está dirigido exclusivamente a quienes tengan en su poder la crema dental, que puede identificarse fácilmente por esa leyenda en el envase y en el tubo.

¿Cómo hacer el trámite del recambio propuesto por Colgate?

El procedimiento se realiza de manera digital a través del sitio oficial de Colgate y para iniciar el trámite es necesario completar un formulario con datos personales y detalles del producto en esta web. 

Una vez recibida la solicitud, la empresa se contacta con el usuario para coordinar la devolución del producto afectado y el envío sin cargo de una crema dental alternativa, no alcanzada por la disposición de ANMAT.

El proceso puede variar según la provincia o localidad, pero no genera ningún costo para el consumidor ni en el producto ni en el envío, completaron desde la empresa.