La empresa AySA informó que realizará tareas programadas de mejora en la red de distribución, por lo que podría verse afectado el normal suministro de agua potable en distintas localidades del partido de Pilar.

De acuerdo al comunicado oficial, los trabajos se llevarán adelante el martes 21 y el jueves 23, entre las 8 y las 14 horas, período durante el cual los usuarios podrían experimentar baja presión y/o falta de agua.

Del Viso

En el perímetro comprendido por las calles Lisandro De la Torre, Homero, Florida y Mar del Plata.

Lagomarsino

En la zona delimitada por Pedro Nieto, Ruta Provincial 26, Constitución, Guatemala, Austria, San Salvador, Noruega, Pablo Ezequiel Belliera y Mónaco.

Pilar centro

En el área comprendida por las calles Miguel Soler, Las Heras, 9 de Julio, Avenida Tratado del Pilar, Avenida Estanislao López, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, Concejal Martitegui, Uruguay y José Mármol.

Desde la empresa recomendaron a los vecinos tomar previsiones y hacer un uso racional de las reservas domiciliarias mientras duren las tareas.

Ante cualquier consulta, AySA recordó que se encuentran disponibles sus canales de atención mediante WhatsApp (11-5984-5794), redes sociales oficiales y la línea gratuita 0800-321-AGUA (2482) durante las 24 horas. 

La empresa AySA informó que podrían registrarse inconvenientes en el suministro de agua potable en distintos sectores de Pilar debido a trabajos de mejora en la red.

Según detallaron desde la compañía, las tareas forman parte del Plan de Mejora y Mantenimiento de la Red de Agua Potable en la Zona Norte, lo que podría generar baja presión o falta de agua en áreas puntuales del distrito.

Los trabajos están previstos para el jueves 16 de abril, entre las 8 y las 14, y afectarán a usuarios de tres localidades:

En Del Viso, el área comprometida está delimitada por las calles Lisandro de la Torre, Homero, Florida y Mar del Plata.

En Lagomarsino, el perímetro incluye Pedro Nieto, Ruta Provincial 26, Constitución, Guatemala, Austria, San Salvador, Noruega, Pablo Ezequiel Beliera y Mónaco.

En tanto, en el centro de Pilar, la zona afectada comprende General Miguel Soler, General Las Heras, 9 de Julio, avenida Tratado del Pilar, avenida Estanislao López, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, concejal Doctor Martitegui, Uruguay y José Mármol.

Desde AySA recomendaron a los vecinos hacer un uso racional del agua durante el horario de afectación, a fin de minimizar el impacto de los trabajos.

Ante consultas, la empresa recordó que los usuarios pueden comunicarse a través de WhatsApp (11-5984-5794), redes sociales oficiales o la línea telefónica 0800-321-AGUA (2482), disponible las 24 horas.

AySA informó que realizará tareas de mejora en la distribución del servicio, lo que podría afectar el normal suministro de agua en distintos sectores del distrito de Pilar, con baja presión y/o falta de servicio durante la franja horaria anunciada.

Según detalló la empresa, los trabajos se llevarán a cabo el martes 31 de marzo de 7 a 14 horas, y abarcarán un amplio perímetro que incluye zonas del centro de Pilar, Lagomarsino y la localidad de Del Viso.

En el centro de Pilar, el área afectada comprende calles como Av. Estanislao López, Av. Tratado del Pilar, Gral. Las Heras, 9 de Julio, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, Cjal. Dr. Martitegui, Uruguay y José Mármol, entre otras arterias de la zona céntrica.

En tanto, en la localidad de Lagomarsino, el perímetro incluye calles como Guatemala, Austria, San Salvador, Noruega, Pedro Nieto y la Ruta Provincial 26, además de arterias como Constitución, Mónaco y Pablo Ezequiel Beliera, entre otras.

Por su parte, en Del Viso, se verán alcanzadas calles como Lisandro de la Torre, Homero, Florida y Mar del Plata, dentro del área informada por la prestataria.

Desde la empresa indicaron que estas tareas forman parte de un plan de mejoras en la red de distribución, por lo que el servicio podría verse afectado de manera temporal mientras se desarrollan los trabajos.

Ante cualquier inconveniente, AySA recordó que los usuarios pueden comunicarse de manera autogestionada vía WhatsApp al 11-5984-5794, a través de sus canales oficiales en redes sociales o al 0800-321-AGUA (2482) durante las 24 horas.

AySA anunció interrupciones programadas en el servicio de agua potable en distintos sectores del distrito de Pilar, donde podrían registrarse cortes o baja presión debido a trabajos de mejora en la red de distribución.

Según detalló la empresa AySA, las tareas se desarrollarán durante dos jornadas consecutivas y afectarán a barrios de las localidades de Del Viso, Lagomarsino y el centro de Pilar.

Zonas afectadas y horarios

Los trabajos están previstos para el miércoles 25 y jueves 26 de marzo, entre las 7 y las 14 horas, franja en la que podría verse alterado el normal suministro.

En Del Viso, el área comprometida está delimitada por las calles Lisandro de la Torre, Homero, Florida y Mar del Plata.

En el sector de Lagomarsino, el perímetro abarca Pedro Nieto, Ruta Provincial 26, Constitución, Guatemala, Austria, San Salvador, Noruega, Pablo Ezequiel Beliera y Mónaco.

Por su parte, en el centro de Pilar, los trabajos impactarán en la zona comprendida por General Miguel Soler, General Las Heras, 9 de Julio, Avenida Tratado del Pilar, Avenida Estanislao López, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, concejal Doctor Martitegui, Uruguay y José Mármol.

Desde la empresa indicaron que estas tareas forman parte de un plan de mejoras para optimizar la distribución del servicio en la red.

Ante posibles inconvenientes, se recomienda a los usuarios hacer un uso racional del agua, especialmente durante las horas en que se desarrollen los trabajos.

Para consultas o reclamos, AySA recordó que se encuentran habilitados sus canales de atención, entre ellos la línea de WhatsApp (11-5984-5794), redes sociales oficiales y el 0800-321-2482, disponible durante las 24 horas.

La Defensoría del Pueblo de Pilar elevó un reclamo formal por reiterados derrames de efluentes cloacales en la vía pública registrados en una calle del distrito, luego de constatar la persistencia de la problemática en un sector puntual de la localidad de La Lonja.

Según se informó, el organismo realizó un relevamiento in situ el 23 de febrero, en el que se verificó la presencia de líquidos cloacales tanto sobre la senda peatonal como en la calzada, en inmediaciones de la calle Saraví al 1700. La inspección se llevó a cabo a partir de denuncias realizadas por vecinos de la zona, quienes vienen alertando sobre la situación.

De acuerdo al informe, los desbordes presentan carácter recurrente. Si bien ante los reclamos el personal de la empresa prestataria del servicio cloacal intervino con tareas de desobstrucción, las acciones resultaron meramente transitorias, ya que el problema volvió a manifestarse al poco tiempo en el mismo sector.

Desde la Defensoría advirtieron que la reiteración de los hechos evidencia la insuficiencia de las intervenciones realizadas hasta el momento y sugiere la posible existencia de una deficiencia estructural en la red cloacal, lo que agrava el cuadro sanitario y ambiental del lugar.

“Conforme surge de los reclamos recepcionados, la problemática reviste carácter recurrente. Si bien ante la denuncia el personal de la prestataria intervino y realizo tareas de desobstrucción, la solución resulta meramente transitoria, reiterándose el desborde al poco tiempo en el mismo sector.  La persistencia de los hechos evidencia la insuficiencia de las intervenciones efectuadas y la posible existencia de una deficiencia estructural en la red cloacal, generando condiciones de insalubridad, afectación de la vía pública y compromiso del derecho de los vecinos a la salud y a un ambiente sano”, señaló el Defensor del pueblo Adrián Maciel por medio de un escrito elevado a AySA.

“En consecuencia, se solicita se adopten las medidas necesarias a fin de brindar una solución  definitiva a la problemática, informando a este organismo el diagnóstico efectuado y el plan de acción correspondiente”, cerró Maciel.

La empresa AySA, concesionaria del servicio de agua y cloacas de Pilar, anunció cortes en el suministro o baja presión en distintos puntos del distrito.

Las interrupciones se darán en Pilar centro y Del Viso, y responden a labores de reparación y mantenimiento que está llevando a cabo la firma, en el marco de Plan de Mejora y Mantenimiento de Red de Agua Potable en la Zona Norte.

“AySA informa que por tareas de mejora en la distribución del servicio, podría verse afectado el normal suministro del servicio con baja presión y/o falta de agua”, comunicó al empresa. 

De acuerdo al detalle difundido por AySA, las áreas afectadas serán dos: el casco histórico de Pilar y zonas de Del Viso.

En ambos casos, las interrupciones se darán el jueves 19 de febrero en el horario de las 8 hasta las 14Hs.

En Pilar, el perímetro afectado es el comprendido por las calles Gral. Miguel Soler, Gral. Las Heras, 9 De Julio, Av. Tratado Del Pilar, Av. López Estanislao, Alsina, Moreno, Ernesto Nazarre, Martitegui, Uruguay y José Mármol.

Mientras que en el caso de Del Viso el área es la delimitada por las calles Lisandro De La Torre, Homero, Florida y Mar Del Plata.

Un equipo de investigadores del CONICET y la Universidad de Buenos Aires desarrolló un nuevo material filtrante capaz de remover arsénico del agua, uno de los contaminantes más peligrosos para la salud humana. El avance fue realizado en el Instituto de Física de Buenos Aires (IFIBA, CONICET-UBA) y ya fue probado con éxito en laboratorio de acuerdo con la normativa vigente de la ANMAT para uso doméstico.

El material está compuesto por carbón activado modificado con sales metálicas, combinado con un polímero comestible. Según explicaron los científicos, puede utilizarse como relleno en cartuchos de filtros comerciales, en reemplazo del carbón activado convencional que se emplea actualmente en sistemas de purificación de agua.

El nuevo filtro podría aplicarse tanto en jarras purificadoras y filtros sobre mesada, como en sistemas de filtrado industrial o en tanques de almacenamiento destinados a comunidades con acceso limitado al agua potable. Una de sus principales ventajas es que no requiere consumo de energía para funcionar, lo que amplía su potencial de uso en zonas vulnerables.

“La incorporación de propiedades magnéticas aporta ventajas adicionales, entre ellas la posibilidad de integrar un sistema de detección que indique el agotamiento del material filtrante”, señaló Silvia Goyanes, investigadora del CONICET en el IFIBA y líder del proyecto.

Los ensayos se realizaron con agua contaminada con 100 partes por billón (ppb) de arsénico, siguiendo los parámetros establecidos por ANMAT. El dispositivo experimental permitió tratar al menos 8 mil litros de agua y reducir la concentración del contaminante a menos de 10 ppb, que es el límite recomendado para consumo humano.

Las pruebas se efectuaron a un flujo de 500 mililitros por minuto, equivalente a llenar una botella de un litro en aproximadamente dos minutos. De acuerdo con los investigadores, este tiempo podría optimizarse mediante ajustes en el diseño del cartucho filtrante.

La problemática del arsénico en el agua no es nueva. Afecta a varios puntos del país, la provincia de Buenos Aires e incluso a Pilar, sobre todo respecto al fluido que se obtiene de pozos.

A fines del año pasado, de hecho, el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) difundió los resultados de un trabajo que indicaba que el 70% de las muestras obtenidas a lo largo de varios años y en diversos puntos de la provincia arrojaron la presencia de arsénico por encima de los valores que recomienda la OMS y el Código Alimentario Argentino.

No obstante, desde la empresa AySA, proveedora del servicio de agua potable en Pilar, señalaron que el fluido que ellos proveen es seguro, y que el tipo de arsénico que se encuentra en la región es menos dañino que en otras partes del mundo, de donde surge el límite establecido por los organismos internacionales.

Otra de las características del filtro elaborado por el CONICET es su bajo costo de producción. Las modificaciones sobre el carbón activado comercial se realizan mediante procesos sin temperatura y con equipamiento industrial simple, lo que permitiría una fabricación accesible incluso a pequeña escala.

Además, el material es reutilizable, ya que mediante un procedimiento sencillo se puede desorber el arsénico retenido y volver a utilizar el filtro sin perder eficiencia. El rendimiento, en cantidad de litros tratados, resulta comparable al de los filtros de mayor precio que hoy se comercializan en el país.

Actualmente, el equipo del CONICET se encuentra en la búsqueda de una empresa que permita avanzar hacia la comercialización del producto, con el objetivo de ampliar su impacto social y sanitario, especialmente en regiones donde el arsénico en el agua representa un problema estructural.

Por su parte, Alicia Vergara, quien fue recientemente seleccionada como investigadora del CONICET y continuará con esta línea de investigación, señaló que "las modificaciones que realizamos sobre el carbón activado que se consigue comercialmente se pueden hacer mediante procesos sin temperatura y usando equipos de bajo costo y muy usuales en la industria”.

Aunque todavía los investigadores no realizaron estudios puntuales sobre bacterias, hongos y virus, la expectativa es que el material también sea efectivo frente a estos microorganismos, debido a los componentes activos que lo integran. De la misma manera, esperan que el producto resulte eficiente para la remoción de herbicidas como el paraquat y pesticidas como la atrazina.

Por otra parte, el producto también se testeó con éxito en colorantes. “Los resultados fueron muy buenos, al igual que para la contaminación por antibióticos, como la tetraciclina, donde el material mostró un alto potencial de remoción”, indicó Matías Barella.

De acuerdo con el becario postdoctoral del CONICET Carlos Rodríguez Ramírez, la duración del producto va a depender de cuán contaminada esté el agua con arsénico. No obstante, remarca que “el rendimiento que tiene en cantidad de litros tratados es comparable al de los filtros de mayor costo que se venden hoy en la Argentina”. En este mismo sentido, Barella expuso que aun si se lo fabricara con insumos comprados al por menor, el valor total del producto resultaría muy inferior al de los filtros para arsénico que se comercializan actualmente.

“Además, ofrece la ventaja de ser reutilizable, ya que con un procedimiento sencillo se puede desorber el contaminante y volver a utilizarse el material”, resaltó Vergara

Para finalizar, Goyanes señaló que actualmente están a la búsqueda de una empresa para poder avanzar hacia la comercialización del desarrollo, bajo la convicción de que además de tener impacto social positivo, el producto ofrece una potencial rentabilidad para quienes decidan invertir en él.

Ante una nueva y extensa ola de calor pronosticada para los próximos días, Agua y Saneamientos Argentinos (AySA) solicitó a los usuarios realizar un uso responsable del agua potable, con el objetivo de garantizar la prestación del servicio en toda el área de concesión.

Según informó la empresa, el aumento sostenido de las temperaturas genera un incremento significativo en la demanda de agua, lo que exige un funcionamiento continuo y exigente de los sistemas de producción y distribución. En ese marco, AySA pidió extremar los cuidados y evitar el derroche del recurso, priorizando las actividades esenciales.

El impacto del consumo eléctrico en el servicio

En el comunicado oficial, la compañía explicó que el sistema de provisión de agua potable y de desagües cloacales “se encuentra estrechamente vinculado al suministro de energía eléctrica”, ya que las instalaciones requieren grandes volúmenes de energía para operar de manera normal y correcta.

Durante las jornadas de altas temperaturas, el consumo eléctrico también se incrementa de forma considerable. En ese contexto, AySA advirtió que “si ocurren variaciones de tensión o cortes de energía, esto puede afectar a los sistemas de producción y distribución”, lo que podría derivar en inconvenientes en el servicio, como bajas de presión en la red.

Desde la empresa señalaron que estas situaciones se ven potenciadas cuando el uso del agua supera los niveles habituales, por lo que insistieron en la necesidad de un consumo racional, especialmente en momentos de mayor exigencia para el sistema.

Hábitos para evitar el derroche

AySA remarcó que, sin afectar el consumo básico necesario para la alimentación y la higiene personal, es fundamental adoptar hábitos que reduzcan el uso innecesario del recurso. En ese sentido, el comunicado indicó que “es necesario adoptar hábitos que eviten el derroche del recurso, priorizando las actividades esenciales”.

Además, la empresa sostuvo que “el uso innecesario puede reducirse prestando atención a determinadas acciones cotidianas en las que se desperdician grandes cantidades de agua”, e invitó a los usuarios a informarse sobre prácticas responsables que permitan optimizar el consumo en el hogar.

Para ampliar esta información, AySA puso a disposición su sitio web oficial, donde se brindan consejos y recomendaciones específicas para el cuidado del agua durante períodos de alta demanda.

Recomendaciones y canales de atención

Como medida preventiva, la empresa recordó la importancia de contar con infraestructura domiciliaria adecuada. En ese sentido, señaló que “la instalación de un tanque cisterna y de reserva domiciliaria permite asegurar la disponibilidad del recurso ante eventuales variaciones de presión en la red”, una recomendación clave durante olas de calor prolongadas.

Por último, AySA informó que los usuarios pueden realizar consultas o gestionar reclamos a través del canal de atención autogestionada por WhatsApp al 11-5984-5794. También están disponibles los canales oficiales en Instagram (@aysa.oficial) y Facebook (AySA.Argentina), de 6 a 24 horas, además de la línea telefónica 0800-321-AGUA (2482), con atención las 24 horas.

La empresa reiteró que el cuidado del agua es una responsabilidad compartida y que la colaboración de los usuarios resulta clave para sostener un servicio esencial durante los períodos de temperaturas extremas.

El defensor del Pueblo de Pilar, Adrián Maciel, confirmó que en los últimos días se registraron 50 reclamos vinculados a deficiencias en el servicio de agua potable brindado por AySA en distintos puntos del distrito. Según explicó, esas presentaciones fueron agrupadas en 10 actuaciones administrativas que ya fueron elevadas a la empresa prestataria.

“Hicimos en los últimos días cincuenta reclamos. Elevamos diez actuaciones que contienen los cincuenta reclamos a AySA y en caso de que no haya respuesta satisfactoria o silencio por parte de la empresa, repetimos la actuación ante el ERAS”, señaló el funcionario a Pilar de Todos, en referencia al Ente Regulador de Agua y Saneamiento.

Maciel detalló además el procedimiento que se aplica en cada caso. “Tomamos el reclamo de los usuarios, número de cuenta, DNI y domicilio y lo elevamos”, precisó, al remarcar que se trata de presentaciones formales que quedan asentadas en expedientes administrativos.

La situación suele profundizarse en los meses de verano, debido al incremento del consumo domiciliario y a los problemas en el suministro eléctrico, que afectan el funcionamiento de los pozos de la empresa. En ese sentido, tanto los cortes de luz como los episodios de baja tensión provocan que algunas perforaciones salgan de servicio, lo que repercute directamente en la presión y continuidad del abastecimiento.

De hecho, esa fue la explicación que meses atrás dio AySA ante el reclamo de la Cámara de Comercio de Pilar ante problemas similares. Apuntaron contra EDENOR por las deficiencias en el servicio.

En el caso de la Defensoría, el organismo local continuará recepcionando presentaciones de usuarios afectados, algo que en rigor ocurre a lo largo de todo el año, y no descarta avanzar con nuevas actuaciones ante los entes de control si no se obtienen respuestas por parte de la prestataria en los próximos días.

Reclamo de SCIPA

Días atrás, la Cámara de Comercio de Pilar (SCIPA) también había elevado un reclamo formal ante el Ente Regulador del Agua por la baja presión y la falta de suministro en distintas zonas del distrito concesionadas a AySA, una problemática que —según la entidad— se repite cada verano y afecta tanto a vecinos como a comercios e industrias.

Desde la organización empresaria exigieron una solución inmediata y advirtieron que, de no obtener respuestas, avanzarían con nuevas presentaciones ante organismos nacionales, al considerar que se trata de un servicio esencial que no está siendo garantizado de manera adecuada.

La Comisión Directiva de la Cámara de Comercio de Pilar (SCIPA) elevó una nota formal al presidente del Ente Regulador del Agua, Walter Méndez, exigiendo una solución inmediata a la crítica situación que atraviesa Pilar por la baja presión y falta de suministro de agua, una problemática que se repite año tras año sin respuestas ni mejoras concretas.

Desde la entidad empresaria advirtieron que el problema afecta tanto a vecinos como a comercios e industrias del distrito ubicadas en el área de prestación de AySA, y remarcaron que se trata de un servicio esencial que no está siendo garantizado pese al pago regular de tarifas.

En ese marco, el presidente de SCIPA, Alfredo Ventura, fue contundente:“Estamos hartos de excusas. Exigimos agua, no explicaciones.”

“En octubre solicitamos la intervención del Ente Regulador ante AYSA para evitar los padecimientos que sufrimos cada verano. AYSA respondió con un informe técnico en el que deriva la responsabilidad a EDENOR, alegando baja tensión eléctrica. Pero a nosotros no nos interesa quién es el culpable. Nos interesa que los vecinos y las empresas de Pilar tengan acceso al agua, un derecho humano básico”, expuso Ventura.

Servicio esencial que no se cumple

Desde SCIPA subrayaron que el agua es un servicio básico que debe ser garantizado en condiciones normales.

“Los ciudadanos abonan una tarifa significativa por un servicio deficiente. No aceptaremos más excusas ni derivaciones de responsabilidades entre empresas. Si AYSA no responde, SCIPA encabezará los reclamos e indemnizaciones que correspondan por incumplimiento contractual”, agregaron desde la entidad.

Ultimátum de 24 horas

La SCIPA exhortó al Ente Regulador del Agua a intimar a AySA para que, en un plazo máximo de 24 horas, restablezca el suministro normal en zonas de Pilar en las que tiene concesión.

En caso de no obtener respuestas, adelantaron que solicitarán la intervención de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, para que actúe frente a una situación reiterada que afecta la salud, la producción y la dignidad de los vecinos.

Desde la Cámara reafirmaron su compromiso con la defensa de los derechos de comerciantes, industriales y actores productivos del distrito, y advirtieron que no permitirán que un servicio esencial continúe siendo vulnerado.

“Es hora de que las autoridades actúen con la seriedad que la situación exige. Pilar no puede esperar más. El agua no es un lujo, es un derecho”, remarcaron.

Finalmente, desde SCIPA advirtieron que, si no se restablece el servicio de inmediato, utilizarán todas las herramientas legales e institucionales disponibles para garantizar el acceso al agua potable en el distrito.

Frente a la ola de calor y al aumento de las temperaturas extremas pronosticadas para los próximos días, AySA solicitó a los usuarios realizar un uso racional y responsable del agua potable, con el objetivo de asegurar la correcta prestación del servicio en toda su área de concesión, incluida Pilar.

Desde la empresa explicaron que el sistema de provisión de agua potable y desagües cloacales está directamente vinculado al suministro de energía eléctrica. En ese marco, durante jornadas de altas temperaturas —cuando se incrementa el consumo eléctrico—, las variaciones de tensión o los cortes de energía de la empresa EDENOR pueden impactar en los procesos de producción y distribución del servicio.

AySA remarcó que, sin restringir el consumo indispensable para la alimentación y la higiene personal, resulta fundamental adoptar hábitos cotidianos que permitan reducir el uso innecesario del recurso, priorizando las actividades esenciales.

En ese sentido, señalaron que gran parte del desperdicio de agua se produce en acciones diarias que pueden corregirse con simples cambios de conducta. Para acceder a más información y conocer recomendaciones específicas, la empresa puso a disposición el sitio oficial: https://aysa.com.ar/consumo_responsable.

Importancia de los tanques de reserva

Además, la compañía recordó que la instalación de tanques cisterna y de reserva domiciliaria permite asegurar la continuidad del suministro frente a eventuales variaciones de presión en la red, ya que posibilita almacenar un mayor volumen de agua para su uso ante contingencias en el servicio.

Canales de atención disponibles

Ante cualquier consulta, AySA informó que los usuarios pueden comunicarse a través del canal de atención autogestionada por WhatsApp al 11-5984-5794. También están disponibles los canales oficiales en Instagram (@aysa.oficial) y Facebook (AySA.Argentina), de 6 a 24 horas, así como la línea telefónica 0800-321-AGUA (2482), habilitada las 24 horas.

Los reclamos por servicios públicos en Pilar fueron el principal motivo de intervención de la Defensoría del Pueblo durante 2025, con AySA y Edenor al frente del ranking de quejas vecinales. En total, el organismo atendió 8.013 casos, lo que representó un incremento interanual del 10% respecto de 2024.

Según el informe anual, más del 50% de los reclamos estuvieron dirigidos a organismos de la Administración Pública Nacional, en su mayoría vinculados a servicios esenciales como el agua potable, el saneamiento y la energía eléctrica.

Reclamos a AySA en Pilar

La empresa AySA concentró 1.798 reclamos, lo que equivale al 44,69% de las presentaciones contra organismos nacionales y cerca del 22% del total general registrado por la Defensoría. Las principales quejas estuvieron relacionadas con problemas de facturación, dificultades para regularizar deudas, deficiencias en el servicio y la falta de atención presencial, tras el cierre de las oficinas comerciales en Pilar en agosto de 2024.

Edenor y las quejas por tarifas eléctricas

En segundo lugar se ubicó Edenor, con 1.346 reclamos durante el año. El informe señala que el principal detonante fue el impacto de los aumentos en las facturas de electricidad, especialmente en los meses de invierno, con casos que registraron subas superiores al 400%. También se reportaron cortes prolongados del suministro y demoras en la respuesta a los usuarios.

Durante 2025, la intervención de la Defensoría derivó en 200 actuaciones administrativas y legales, un 33% más que en 2024. En uno de los casos más relevantes, la gestión del organismo obligó a Edenor a comparecer ante el ente regulador y a realizar obras para restablecer el servicio eléctrico a unos 400 vecinos de la localidad de Santa Coloma.

Crecen las consultas jurídicas y otros reclamos

El informe también refleja un fuerte aumento del asesoramiento jurídico, con 2.822 consultas, un 66,7% más que el año anterior. Las principales demandas estuvieron vinculadas a trámites legales, conflictos familiares, alquileres, desalojos y defensa del consumidor.

En el ámbito provincial, IOMA concentró la mayor cantidad de reclamos, mientras que a nivel municipal las quejas se enfocaron en rentas, expedientes administrativos, obras públicas y servicios de salud.

Desde la Defensoría del Pueblo de Pilar señalaron que el crecimiento de los reclamos está directamente relacionado con el impacto económico de los aumentos tarifarios, la reducción de canales de atención al público y las dificultades para acceder a respuestas rápidas por parte de las empresas prestatarias y los organismos públicos.

“Este año en la Defensoría hemos aumentado la cantidad de gestiones, que fueron más de 8000”, afirmó Maciel, para agregar que “la mayoría de ellas estuvieron relacionadas con servicios públicos, que hoy están entre las principales preocupaciones de nuestros vecinos, sobre todo por el fuerte aumento de tarifas y la reducción de subsidios, que sacudieron las ya golpeadas economías hogareñas”.

“Los servicios públicos, sus costos y su funcionamiento, en muchos casos deficiente, impactan de forma directa en la vida diaria de nuestros vecinos, de ahí que como lo reflejan los números, hayan estado entre las principales preocupaciones de los pilarenses”, señaló el ombudsman.

“Hemos brindado asesoramiento en algunos casos -sumó-, en otros hemos iniciado reclamos por deficiencias en el suministro o por cobros erróneos, que muchos de ellos fueron reconocidos por las empresas”, señaló el omabudsman.

Maciel, además, indicó que “Pami fue otra gran fuente de reclamos durante el 2025, a partir del recorte de medicamentos sumado al aumento del costo de vida en general, que los jubilados debieron enfrentar con haberes que en muchos casos no llegan a cubrir una canasta básica”.

Actuaciones procesales

En el período, en tanto, se realizaron 200 actuaciones -procesos legales administrativos públicos- ante el organismo involucrado como también al contralor de dicha entidad. A modo de ejemplo, la Defensoría mencionó la intervención por la ocupación ilegal de las colectoras por parte de agencias de autos, que derivó en un proceso penal con la intervención del Juzgado Federal de Campana.

El procedimiento culminó con un operativo de desalojo por parte de personal de Prefectura Naval Argentina. En el mismo sentido, la intervención del titular de la Defensoría del Pueblo para que 400 vecinos de Santa Coloma cuenten con el servicio de energía eléctrica suministrado por Edenor, derivó en que la mencionada concesionaria deba comparecer ante el Ente Regulador y realizar las obras demandadas, que se encuentran actualmente en proceso.

El Consejo Hídrico Federal (COHIFe) aseguró que el Mapa de Arsénico que difundió el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) sobre la presencia arsénico en el agua de consumo “carece de las condiciones técnicas, científicas, metodológicas y documentales necesarias para ser considerado una herramienta válida”.

El informe del COHIFe asegura que “la información remitida por el ITBA carece de trazabilidad verificable, toda vez que las muestras fueron aportadas por personas de manera voluntaria, sin registro de cadena de custodia, sin datos sobre las coordenadas exactas, profundidades, tipo de captación, preservantes utilizados, tiempos de transporte, condiciones de conservación, ni controles in situ, contraviniendo lo establecido por la Organización Mundial de la Salud e IRAM, entre otros organismos”.

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Ese mapa había revelado presencia de arsénico por encima de los valores que establecen la OMS y el Código Alimentario Argentino, 10 ppb, en el 70%de las muestras tomadas, incluso la mayoría de una treintena registradas en Pilar.

Validez

El documento del Consejo fue firmado por representantes de Santa Fe, Entre Ríos, Buenos Aires, La Pampa, San Juan, La Rioja, Corrientes, Chaco, Mendoza, Chubut, Misiones, Salta, Formosa, Córdoba y el Estado Nacional.

Además critica la liviandad con que la publicación difundida por el ITBA abordó “una temática de extrema sensibilidad pública y sanitaria, como es la presencia de arsénico en aguas subterráneas y superficiales del territorio nacional, y que cualquier comunicación en este sentido requiere el más estricto cumplimiento de normas y protocolos técnicos y científicos”.

También señala que el ITBA reconoció “no haber realizado ninguna verificación en campo, ni validación de pozos, coordenadas, profundidades, estado de captaciones o contraste con las bases oficiales provinciales y nacionales, lo que impide certificar la autenticidad y representatividad de los puntos presentados” y que el ITBA “no aportó controles de calidad analítica (duplicados, blancos, estándares certificados, ensayos interlaboratorios, limitando la confiabilidad de las mediciones informadas”.

El COHIFe asimismo afirma que el Mapa de Arsénico “presenta muestras correspondientes a localidades que actualmente reciben agua potable de fuentes dentro de los límites establecidos, generando una asociación incorrecta entre valores hallados en aguas subterráneas y el agua efectivamente consumida por la población, induciendo interpretaciones erróneas con potencial impacto sanitario y social”.

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Incluso remarca que “el propio ITBA reconoce que el Mapa se enmarca en un proyecto de extensión universitaria y una tesis de grado, sin revisión por pares, sin protocolos oficiales de muestreo y sin los alcances técnicos necesarios para caracterizaciones regionales de aguas subterráneas, lo cual limita su validez como herramienta concluyente”.

El COHIFe aclara que las jurisdicciones que lo integran realizan monitoreos sistemáticos, operan sistemas de tratamiento y ejecutan inversiones permanentes “para asegurar que el agua destinada a consumo humano cumpla con los valores establecidos según las normas aplicables en cada provincia”.

Este último punto no es menor. Ya que si bien el Código Alimentario Argentino establece como máximo 10 ppb de arsénico en el agua, AySA confirmó a Pilar de Todos que en el distrito, de donde extraen el agua de pozos, se rigen por una ley provincial que permite 50 ppb. En el caso de Pilar se tomaron una treintena de muestras, en su mayoría de pozo pero algunas de AySA, en las localidades de Pilar, Villa Rosa, Fátima, Manzanares, La Lonja, Derqui, Del Viso, y countries como La Lomada, Mapuche y San Sebastián.

Solo seis dieron por debajo de 10 ppb, mientras que las otras se ubicaron por encima, aunque debajo de 50 ppb.

A su vez, AySA aseguró a este portal que el arsénico que se encuentra en territorio bonaerense, en su gran mayoría, es menos tóxico que el que se encuentra en otras partes del mundo y que los parámetros de la OMS justamente tienen en cuenta ese mayor grado de peligrosidad.

Con información de Pilar de Todos y Agencia DIB

La Comisión Directiva de SCIPA informó que recibió una nota oficial del Ente Regulador del Agua (ERAS) en respuesta al planteo realizado por la entidad ante la baja o nula presión de agua registrada en distintos sectores de Pilar.

El documento fue entregado previamente al titular del organismo, Walter Méndez, por el directivo Marcelo Echevarría, responsable de gestionar las presentaciones ante autoridades nacionales, donde queda expuesto que la concesionaria de agua apunta a EDENOR como responsable de los cortes en el suministro, algo que se da casi de manera permanente, pero sobre todo en verano.

Según detalla la comunicación de ERAS, “con fecha 24 de septiembre se realizó la mesa de tratamiento de reclamos ERAS-AYSA con la Dirección Regional Norte, en la cual se trató la problemática planteada por SCIPA”.

En esa instancia, AySA expuso que el distrito se abastece únicamente de pozos semi urgentes, equipos que dependen de la energía eléctrica para funcionar. La empresa aclaró que, si bien mantiene un vínculo directo con los prestadores eléctricos mediante su Gerencia de Energía, “tales incidencias son externas y se encuentran fuera de su área de competencia”. De ese modo, la concesionaria dejó asentado que la baja tensión eléctrica sería la causa principal de la caída de presión o interrupción del servicio.

No es la primera vez que AySA apunta a EDENOR por las falencias del servicio, aunque no es menos cierto que la empresa de agua y cloacas no cuenta con servicios de pozos autónomos o asistidos por generadores eléctricos que entren en funcionamiento si hay problemas en la red.

El comunicado también menciona que la prestataria avanza en el “Plan Verano”, una estrategia destinada a anticipar y reducir contingencias durante los meses de mayor demanda, tanto en el centro de Pilar como en los barrios y localidades del distrito.

“Nos llena de orgullo que seamos escuchados y que los temas que revisten alta sensibilidad en Pilar sean abordados ante un reclamo de la Entidad. Agradezco públicamente al Presidente del ERAS Licenciado Walter Méndez quien fue receptivo con nuestra inquietud tendiente a la mejora de la calidad de vida del pilarense. La recepción de esa extensa nota oficial, demuestran empatía y el deseo de abordar un tema que venimos padeciendo desde años con el bajo o nulo suministro de agua en Pilar”, expuso el titular de SCIPA, Alfredo Ventura.

Ventura remarcó además que, a partir de la explicación recibida, “ahora sabemos que este problema es originado por la baja tensión eléctrica que alimenta a las bombas extractoras, por lo cual, nuestro siguiente paso es adjuntar esta nota al organismo de control de EDENOR a los fines de ponerlo en conocimiento que, ante la baja o nula presión de agua, la prestadora de energía será la única responsable, conforme lo informado por el Ente Regulador ERAS”.

Finalmente, destacó que se abrió un nuevo canal de diálogo permanente entre SCIPA y el Ente Regulador: “Lo cierto es que quedó abierto un nuevo canal de comunicación entre SCIPA y el Ente Regulador de Agua por lo cual es una muy buena noticia para la gestión de nuestro equipo que conformamos en SCIPA”, concluyó.

Un informe del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) indicó que el agua de Pilar presenta valores de arsénico por encima de los 10 ppb (partes por billón), el valor máximo recomendado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Código Alimentario Argentino.

El estudio alertó que, de una treintena de muestras realizadas en el distrito, los análisis se ubicaron entre 10 a 50 ppb, un rango donde la exposición permanente puede generar problemas en la salud e incrementar la posibilidad de ciertas patologías como cáncer o diabetes.

Ante la difusión del informe, la empresa AySA salió a responder, garantizando la calidad del suministro.

Desde la concesionaria informaron a los usuarios que "el agua distribuida por AySA no representa riesgo alguno para la salud."

La empresa subrayó que las concentraciones en toda el área de concesión se encuentran por debajo del valor regulado, es decir una ley provincial que tolera hasta 50 ppb de arsénico en el agua, por encima de lo que recomienda la OMS y el Código Alimentario Argentino, que aceptan parámetros de hasta 10 ppb.

AySA aseguró que la “calidad del agua” es uno de sus “principales compromisos" y que se monitorea minuto a minuto y es sometida a rigurosos análisis de laboratorio en todas las etapas.

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"La exigencia de nuestra regulación es de hasta 50 ppb. Estudios demostraron que el arsénico que se encuentra en gran parte de Argentina es una de las variantes menos tóxicas (a las halladas en otros países). La recomendación de la OMS de 10 ppb tiene en cuenta el arsénico que se encuentra en el sudeste asiático, diez veces más tóxico," explicaron desde AySA a Pilar de Todos.

Finalmente, la empresa desaconsejó categóricamente el consumo de agua de las perforaciones particulares, "debido a que escapan a los controles que realiza la concesionaria."El trabajo de ITBA no solo se circunscribió a Pilar, sino a todo el territorio bonaerense, donde el 70% de las muestras dieron por encima de 10 ppb.

Jorge Stripeikis es doctor en química y miembro del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA), y señaló que “el arsénico se presenta bajo dos formas inorgánicas: el arsénico 3 (trivalente) y el arsénico 5 (pentavalente)". "Son compuestos químicos disueltos diferentes. Toxicológicamente, el arsénico tres es diez veces más tóxico que el arsénico cinco”, expuso en diálogo con La Tecla.Stripeikis añadió que el Consejo Federal de Entidades de Servicios Sanitarios (COFES) y AySA, concluyeron una serie de informes donde se llegó a la conclusión que el tipo predominante en los acuíferos de la Argentina es el arsénico 5, la menos tóxica.El especialista, además, señaló a Infobae que “no hay evidencia significativa de efectos adversos en la salud por consumo de agua con arsénico entre 10 y 50 PPB, aunque no por esto se debe relajar la vigilancia y el monitoreo”.

“Tolerable, pero no recomendable”

Por su parte, Adrián Maciel, Defensor del Pueblo de Pilar, analizó el dilema legal que se da en torno a los valores máximos permitidos de arsénico en el agua.

Maciel confirmó que existe un convenio firmado en 2006 que permite a AySA operar con el nivel de hasta 50 ppb, ya que el límite del Código Alimentario (10 ppb) es de "imposible incumplimiento" para la empresa, ya que el agua en determinadas zonas, como Pilar, se extrae de pozos, donde por la propia naturaleza del suelo ya contiene arsénico, algo que no ocurre con el agua de río.

"No es aconsejable consumir (agua con los valores por encima de 10 ppb y hasta 50 ppb), pero es tolerable", señaló Maciel en diálogo con el programa Agenda Propia (105.9).

En cuanto a los pozos domiciliarios, ahí Maciel sí fue categórico y desaconsejó el consumo, e incluso descartó que los filtros que se venden sirvan para filtrar el fluido.

"El consejo es que no consuma el agua de pozos particulares, no sabemos la profundidad de esas napas", aseveró.

El Defensor destacó un antecedente jurídico clave de julio de 2025 en la Suprema Corte bonaerense, que obligó a otra empresa, ABSA, a respetar el límite de 10 ppb en el marco de un caso en Chivilcoy, afirmando que esta decisión "debe ser tomado como antecedente a repetir" para el caso de AySA.

* Por Sebastián Seco

Un informe del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) indicó que el agua de Pilar presenta valores de arsénico por encima de lo que recomienda la Organización Mundial de la Salud (OMS).

En rigor, se trata de un estudio que abarca a toda la provincia de Buenos Aires, que indica que el 70% de las muestras en todo el territorio bonaerense están por encima de los parámetros establecidos por la OMS, menor a 10 ppb, en línea con lo que indica el Código Alimentario Argentino.

En el caso de Pilar se tomaron una treintena de muestras, en su mayoría de pozo pero algunas de AySA, en las localidades de Pilar, Villa Rosa, Fátima, Manzanares, La Lonja, Derqui, Del Viso, y countries como La Lomada, Mapuche y San Sebastián.

De ese total, solo seis análisis dieron por debajo de lo que indica la OMS, mientras que los restantes se ubicaron entre 10 a 50 ppb, es decir un rango donde su exposición permanente ya puede generar problemas en la salud (VER MAPA).

El límite de 50 ppb, ya no es aceptado por la OMS y el Código Alimentario Argentino, pero sí es tolerable para la legislación provincial (ley 11.820) en determinadas zonas bonaerenses, aunque hay fallos judiciales que dicen lo contrario.

Pilar, no obstante, registra valores menores a otros puntos de la provincia de Buenos Aires donde están muy por encima de los 50 ppb, como algunas comunas del centro.

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El arsénico

El arsénico es un elemento químico natural que se encuentra en la corteza terrestre, aguas subterráneas e incluso algunos alimentos.

Además, desde ITBA señalan que la ingesta regular de agua contaminada por arsénico incrementa el riesgo de padecer un cuadro clínico tipificado como Hidroarsenicismo Crónico Regional Endémico (HACRE) y que su falta de tratamiento genera patologías como el cáncer de pulmón, cáncer de laringe, tos crónica y/o persistente y fibrosis pulmonar.

“La contaminación por arsénico es mayoritariamente natural y obedece a fenómenos que se produjeron hace millones de años cuando se levantó la estructura de lo que hoy conocemos como la Cordillera de los Andes. En nuestro país, las áreas geográficas más damnificadas con este fenómeno son el 70 por ciento de la provincia de Buenos Aires, particularmente lo que es el corredor de la ruta 5, como son las localidades de 9 de julio, Bragado, Casares y Trenque Lauquen, y también zonas aledañas a Mar del Plata. Además, se encuentra en todo el sur de Córdoba y Santa Fe y en La Pampa y Mendoza. En el norte, en particular Tucumán, Santiago del Estero, Salta, Chaco y Formosa”, detalló Jorge Daniel Stripeikis, responsable de elaborar el mapa del arsénico, en contacto con la agencia N/A.

* Sebastián Seco - Director de www.pilardetodos.com.ar 

El Gobierno nacional aprobó el texto ordenado del Marco Regulatorio de Agua y Saneamientos Argentinos S.A. (AySA), empresa que brinda servicios de agua potable y saneamiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y 26 partidos del conurbano bonaerense, y así dio otro paso en el proceso de privatización iniciado este año.

La decisión fue oficializada mediante el Decreto 86478, publicado este jueves en el Boletín Oficial, y lleva la firma, entre otros, del presidente Javier Milei. El texto aprobado corresponde al Anexo 2 “Marco Regulatorio” de la Ley N° 26.221, norma que establece las condiciones para la prestación del servicio público de agua potable y desagües.

El texto recuerda que la Ley Bases declaró a la empresa "sujeta a privatización", y que este proceso "deberá desarrollarse de conformidad con los principios de transparencia, competencia, máxima concurrencia, gobierno abierto, eficiencia y eficacia en la utilización de los recursos, publicidad y difusión".

Además, repasa que el proceso de traspaso se inició en agosto de este año y que, en dicho marco, "resulta necesario dar certeza jurídica del contexto normativo que rige la prestación del servicio público a cargo de esa sociedad, se considera indispensable avanzar en la adopción de medidas inmediatas y eficaces para hacer frente a esta coyuntura". El procedimiento buscará transferir al sector privado el 90% del paquete accionario que posee, dentro de los próximos ocho meses.

Según los considerandos, el Ministerio de Economía detectó errores materiales en la redacción vigente del marco regulatorio, particularmente en el artículo 20 del Anexo E, que define el cálculo del cargo por construcción. La modificación aprobada restituye el criterio técnico anterior al Decreto 493/2025, corrigiendo una inversión involuntaria de los términos “medido” y “no medido” que alteraba la determinación del monto a facturar.

El decreto subraya que la corrección resulta necesaria para garantizar certeza jurídica durante el proceso de privatización de AySA, declarado por la Ley 27.742 de Bases y Puntos de Partida para la Libertad de los Argentinos, que habilitó la venta de diversas empresas públicas. (DIB)

La empresa de agua AySA adelantó que realizará trabajos de mantenimiento en la red, labores que podrían afectar el suministro en distintos sectores de Pilar.

En ese marco, informó que durante las tareas el suministro podría verse interrumpido o experimentar baja presión en los horarios y sectores programados.

En Pilar, los trabajos se realizarán este martes 28 de octubre, de 8 a 14 horas, afectando los perímetros comprendidos por las calles:

AySA recomendó a los vecinos tomar previsiones y almacenar agua suficiente mientras duren las tareas. Ante cualquier consulta, los usuarios pueden comunicarse de manera autogestionada vía WhatsApp al 11-5984-5794, o a través de los canales oficiales en Instagram (@aysa.oficial), Facebook (AySA.Argentina) de 6 a 24 horas, y el 0800-321-AGUA (2482) disponible las 24 horas.

Una vecina de Pilar logró que Aysa anule una deuda injustificada de más de 6,6 millones de pesos, luego de comprobarse que el reclamo se basaba en un error del medidor de agua. La solución llegó tras la intervención de la Defensoría del Pueblo del Pilar, a cargo de Adrián Maciel.

El conflicto comenzó a mediados de 2024, cuando la mujer recibió una factura por $1.800.000, muy por encima de los $10.000 que pagaba habitualmente. Aunque la empresa reconoció un desperfecto en el medidor, la deuda siguió creciendo con los meses.

AySA incluso llegó a ofrecerle una “reducción” a $4 millones en cuotas, sin corregir la falla que generó el error. Cansada de la situación, la vecina recurrió a la Defensoría del Pueblo, donde se inició una actuación formal por incongruencia de consumo y falta de respaldo documental.

La investigación del organismo determinó que la empresa aseguraba un consumo de 3.048 metros cúbicos de agua —unos 3 millones de litros—, cuando el uso real era de apenas 60 a 80 metros cúbicos.

Finalmente, AySA reconoció su error y dejó sin efecto la deuda.

El defensor del Pueblo, Adrián Maciel, destacó que este caso “refleja la importancia de contar con canales institucionales para defender los derechos de los vecinos frente a abusos o errores administrativos”, y agregó que la Defensoría “sigue acompañando a los pilarenses en sus reclamos ante servicios públicos y empresas”.

Autoridades de AySA mantuvieron una comunicación con la Comisión Directiva de SCIPA, encabezada por su presidente Alfredo Ventura y el secretario Mauro Moris, en la que advirtieron que podrían volver a registrarse problemas de baja presión o cortes de agua en el centro de Pilar durante el verano.

En el encuentro, los representantes de la empresa presentaron un plano con las zonas más sensibles, en el que se detalló que el casco céntrico del distrito es una de las áreas más afectadas por la falta de presión del servicio, especialmente en los meses de mayor demanda.

Desde SCIPA expresaron a las autoridades de AySA su preocupación por los inconvenientes que cada año sufren los comercios, industrias y vecinos de Pilar, y destacaron la importancia de mantener un canal de diálogo permanente para anticipar y resolver contingencias.

El presidente de la entidad, Alfredo Ventura, consideró que el acercamiento constituye “un gran paso”, al remarcar que por primera vez se logró un contacto directo con el ente regulador y la empresa de agua. “Desconocemos si en el verano tendremos episodios de falta de agua o baja presión, pero lo cierto es que, de suceder, ya tendremos a la persona a quien recurrir”, señaló.

Finalmente, Ventura valoró la empatía y disposición al diálogo demostrada por AySA y sostuvo que este avance “aporta su granito de arena para Pilar”, al facilitar una comunicación directa con las autoridades nacionales frente a un problema que afecta al distrito desde hace años.